Vendeur

Le vendeur ou conseiller de vente réalise la vente de produits auprès d’une clientèle. Le métier de vendeur peut s’exercer dans différents types de commerces (alimentation, beauté, bricolage, loisirs, mode, multimédia, etc.) et de structure (boutique de quartier, chaîne de magasins, grandes surfaces).

Les activités/ les missions

• Il présente, informe et conseille les clients sur les choix des produits. Un bon vendeur doit parfaitement connaître ses produits. Si un client hésite entre plusieurs modèles, il doit pouvoir lui conseiller celui qui est le plus adapté à ses besoins et lui fournir tout renseignement complémentaire qui peut lui être efficace.
• Il vérifie que les rayons ou les espaces de vente sont bien approvisionnés. Il prépare ainsi la surface de vente en rangeant notamment les produits en rayon. Son but est de rendre le magasin le plus accessible et le plus lisible possible.
• Il range et dispose les produits selon un emplacement défini et prend soin que l’étiquetage des prix soit visible. Pour pouvoir vendre un maximum de produits, le vendeur doit être présent en permanence dans les rayons. L’étiquetage du produit et son prix doivent être signalés. C’est le rôle du vendeur de vérifier qu’il existe un prix référence pour chaque produit disponible dans le magasin.
• La mise en valeur de la marchandise à la fois dans les vitrines et à l’intérieur du magasin afin de maximiser ses ventes.
• Opération d’encaissement et comptabilisation des recettes en fin de journée.
• Un vendeur doit avoir une présentation soignée. Il est le représentant de l’image de marque du magasin et des produits qu’il vend.
• Il doit être le plus serviable possible et au service des clients. Un vendeur ne se contente pas de vendre, mais d’écouter et d’anticiper les besoins des clients. Il doit être capable de mener l’entretien depuis l’accueil, jusqu’à la finalisation de la vente, en proposant parfois une carte de fidélité, un produit annexe ou un service complémentaire.

Les compétences et les qualités

• Une bonne résistance physique et nerveuse est indispensable pour gérer des horaires de travail parfois décalés et pour pouvoir travailler debout et être en mouvement toute la journée.
• Pouvoir développer une argumentation de vente solide et adaptée,
• S’exprimer avec aisance, être aimable, souriant.
• Etre à l’aise avec les chiffres (commandes, caisse, inventaire).
• Sens de l’organisation,
• Rigueur,
• Sens du contact humain, de la courtoisie et de la diplomatie
• Capacité d’écoute
• Dynamisme
• Adaptabilité à des situations diverses
• Esprit d’équipe
• Disponibilité
• Goût pour le commerce et le service
• La pratique d’une ou de plusieurs langues étrangères peut être un atout majeur selon le type de magasin dans lequel il travaille et sa localisation.
• Le sens de l’observation

Insertion professionnelle

S’il évolue dans une grande enseigne, un vendeur confirmé peut devenir chef d’équipe, chef de rayon, puis chef de département, voire directeur de magasin ou gérant. Il peut également s’orienter vers le métier de démonstrateur ou d’attaché commercial.

Niveau d’études requis

Le vendeur ou conseiller de vente est de formation CAP, Bac ou Bac+2. Du CAP au BTS, il existe plusieurs niveaux de formation pour accéder au métier de vendeur. Ce dernier, dans le cas d’un BTS, peut aller plus rapidement vers un poste d’encadrement voire management.

• Après la 3e
  • CAP Employé de commerce multi-spécialités
  • CAP Employé de vente spécialisé option A produits alimentaires
  • CAP Employé de vente spécialisé option B produits d’équipement courant
  • CAP Vente et relation clientèle
  • MC Vendeur spécialisé en alimentation
• Bac
  • Bac professionnel Technicien conseil vente alimentaire
  • Bac professionnel Commerce
  • Bac professionnel Vente (prospection, négociation, suivi de la clientèle)
  • Bac professionnel Relations clients et usagers

Après le Bac :

• Bac + 1
  • FCIL Conseiller commercial en automobile (niveau IV)
• Bac + 2
  • BTS Management des unités commerciales
  • BTS Négociation et relation client
  • DUT Techniques de commercialisation

Rémunération

(Ces informations sont données à titre indicatif, elles n’engagent d’aucune façon les futurs employeurs)

Un vendeur débutant est payé au Smic (à peu près 1 480,27 € brut mensuel). Pourtant, le commerce est un domaine où les possibilités d’évolution de salaire sont remarquables. Un chef d’équipe de vendeurs peut gagner presque 1 800 € brut par mois.